← На главную

Решение проблем с Slon Privacy на Android и iOS

Короткие решения частых проблем с подключением Slon Privacy на Android и iOS.

Общие вопросы

1. Советы для всех мобильных устройств (Android / iOS)
  1. Проверьте приложение «MAX». Оно может мешать нормальной работе Happ или INCY. Если возникают проблемы с подключением, временно отключите или закройте его и проверьте работу Slon Privacy ещё раз.
  2. Уберите лишние VPN-профили. Откройте «Настройки» → «VPN» — этот раздел можно быстро найти через поиск по настройкам устройства. Удалите неиспользуемые VPN-профили, оставив только нужный, например Happ или INCY.
  3. Проверьте разрешения. Убедитесь, что Happ или INCY предоставлены все запрашиваемые системные разрешения.
  4. Отключите режим энергосбережения. Он может ограничивать работу приложения в фоновом режиме.
  5. Проверьте услуги оператора. Если у вашего мобильного оператора включена функция «Защита интернета» или аналогичная услуга, временно отключите её.
  6. Перезагрузите устройство. Это поможет заново применить сетевые настройки и может устранить временные проблемы с работой Happ или INCY.
2. С Wi-Fi всё работает, а через мобильный интернет — нет (Android / iOS)

Возможно, Happ или INCY не разрешено использовать мобильный интернет. Проверьте настройки приложения.

На iOS: откройте «Настройки» → «Приложения», найдите Happ или INCY и включите переключатель «Сотовые данные».

На Android: откройте «Настройки» → «Приложения», найдите Happ или INCY → «Мобильные данные».

Разрешите приложению использовать фоновые данные и отключите для него ограничения режима экономии трафика.

3. Приложения нет в App Store

Иногда нужное приложение может быть недоступно в российском App Store. Самый простой вариант — проверить оба приложения: Happ и INCY. Одно из них обычно доступно для установки.

Если оба приложения недоступны, можно использовать аккаунт Apple с другим регионом. Есть два варианта:

  • Сменить регион основного аккаунта Apple. С апреля 2026 года Apple упростила эту процедуру для российских пользователей: регион можно сменить даже при активных подписках и без привязанной банковской карты. После установки Happ или INCY регион можно вернуть на российский. Для обновления приложения в дальнейшем может потребоваться снова временно переключить регион на зарубежный. Инструкция по смене региона →
  • Создать дополнительный аккаунт Apple с другим регионом. Такой аккаунт можно использовать для скачивания и обновления приложений, переключаясь между аккаунтами при необходимости. Инструкция по созданию аккаунта →